В Республике Беларусь повышение качества образования наряду с расширением его доступности является одним из важнейших приоритетов социальной политики государства. Национальной стратегией устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2020 года предусмотрено выведение системы образования Беларуси «на уровень, соответствующий мировым стандартам».

Решение данной задачи предполагает существенное повышение качества образовательной деятельности учреждений, обеспечивающих получение высшего образования, переподготовку и повышение квалификации, а также подготовку специалистов высшей научной квалификации и ее сертификацию на соответствие требованиям стандартов в области качества серии ISO 9000.

Деятельность Академии управления при Президенте Республики Беларусь по разработке и внедрению системы менеджмента качества осуществляется в соответствии с приказом Министерства образования Республики Беларусь «О развитии в высших учебных заведениях Республики Беларусь систем управления качеством образования и приведения их в соответствие с требованиями государственных стандартов Республики Беларусь и международных стандартов» от 24.12.2008 № 1000, приказом ректора Академии управления при Президенте Республики Беларусь А.Н. Морозевича «О разработке и внедрении системы менеджмента качества образования в Академии управления» от 21.05.2010 № 152 и стандартами серии ISO 9000.

Система менеджмента качества призвана обеспечить уровень функционирования Академии управления, соответствующий международным стандартам, и направлена на постоянное улучшение всех направлений ее деятельности.

Координирующим органом по разработке, внедрению, обеспечению функционирования, подготовке к сертификации, сертификации и улучшению результативности системы менеджмента качества является Совет по качеству Академии управления.

Организацию разработки, внедрения и развития системы менеджмента качества осуществляет рабочая группа по качеству.

В Академии управления определена миссия и политика в области качества.

Нормативной базой для создания системы менеджмента качества являются следующие стандарты:

• СТБ ISO 9000-2006 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»: описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.
• СТБ ISO 9001-2009 «Системы менеджмента качества. Требования»: определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.
• СТБ ISO 9004 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха. Подход с позиции менеджмента качества»: содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
• СТБ ISO 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента»: содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды».